FAQ
1. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, vos paiements sont entièrement sécurisés. Commandez en toute confiance, vos créations vous parviendront en toute sérénité.
2. Puis-je voir vos créations avant de commander ?
Bien sûr ! Inspirez-vous et découvrez la beauté de nos produits sur Instagram et TikTok : @awes.saf
3. Puis-je modifier ma commande après validation ?
Chaque produit est fabriqué avec soin et attention. Une fois la commande validée, elle entre en préparation et ne peut plus être modifiée. Veuillez vérifier vos choix attentivement.
4. Puis-je annuler ou modifier ma commande après confirmation ?
Comme nos produits sont personnalisés, une fois la commande confirmée, elle est en préparation et ne peut être modifiée ou annulée. Si vous avez une demande particulière avant le début de la préparation, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
5. Comment choisir mon point relais pour la livraison ?
Après votre paiement, vous pouvez sélectionner votre point relais préféré. Si vous ne faites pas de choix, le système choisira automatiquement le point relais le plus proche de votre adresse pour que votre commande vous parvienne facilement.
6. Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?
Chaque produit indique son délai estimé de confection. Nous faisons toujours notre possible pour que vos créations vous parviennent rapidement et en toute sécurité.
7. Puis-je suivre mon colis ?
Oui ! Vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre le parcours de votre colis jusqu’à chez vous, prêt à embellir votre maison ou à être offert à vos proches.
8. Que faire si j’ai besoin d’aide ?
Notre équipe est toujours là pour vous. Contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous assisterons avec plaisir et attention pour que votre expérience avec nos produits soit parfaite.
